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Shipping policy

Politique d’expédition de Steel and Style
Dernière mise à jour : le 01/01/2025

Chez STEEL AND STYLE, immatriculé au 40 rue du Blayais, 33600 Pessac, nous nous engageons à garantir une expédition sécurisée et fiable de nos spas en inox. Voici les modalités concernant l’expédition de vos commandes passées sur notre boutique Shopify.

1. Délais d’expédition

  • Fabrication sur commande : Tous nos spas sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Le délai de production est généralement compris entre 6 et 12 semaines, en fonction de la complexité du modèle choisi.
  • Expédition : Une fois la fabrication terminée, la livraison est effectuée dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.

2. Transporteurs spécialisés

Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans la manutention et le transport de produits volumineux et délicats. Ce choix garantit que votre spa arrive en parfait état, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :

  • De la taille et du poids de votre spa.
  • De votre localisation géographique.
    Ces frais seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande.

4. Livraison et installation

  • Point de livraison : Nos transporteurs livrent à l’adresse indiquée lors de votre commande. Si un accès restreint nécessite des moyens spécifiques (grue, monte-charge), ces services doivent être prévus à l’avance et pourront entraîner des frais supplémentaires.
  • Installation : La livraison ne comprend pas l’installation. Cependant, Steel and Style propose des services d’installation sur demande, moyennant un coût additionnel.

5. Vérification à la réception

À la réception de votre spa :

  • Inspectez soigneusement l’emballage et le produit avant de signer le bon de livraison.
  • Signalez immédiatement tout dommage visible ou toute anomalie au transporteur et à notre service client dans un délai de 48 heures. Fournissez des photos pour documenter le problème.

6. Zones desservies

Nous expédions nos spas dans toute la France et à l’international. Pour les commandes hors de France métropolitaine, veuillez nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé pour l’expédition.

7. Retards et imprévus

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, restrictions locales, grèves, etc.). Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé et travaillerons à minimiser l’impact sur votre livraison.

8. Contact pour questions ou assistance

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter :

  • Adresse : 40 rue du Blayais, 33600 Pessac, France
  • Email : contact@steel-and-style.com
  • Téléphone : +33 (0)5 477 477 50

Merci de votre confiance. Steel and Style s’engage à faire de votre expérience d’achat un processus simple et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison de votre spa en inox.